Términos y Condiciones Generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION PARA EL USO DE SERVICIOS DE SWAP YOUR
TRAVEL
Última actualización: 16 de julio de 2022.
El Registro mediante una dirección de correo electrónico significa el reconocimiento en
la aceptación de los términos y condiciones del presente documento.
Significa así mismo reconocer que “Swap Your Travel” actua como intermediario en la
relación contractual establecida entre los Usuarios de la Plataforma.
Los presentes términos y condiciones generales de contratación para el uso de servicios
deben ser leídos atentamente, por cuanto tras proceder al registro del usuario significa el
obligado cumplimiento de estos, así como sus actualizaciones periódicas. En caso contrario
es preciso salir, inmediatamente, del sitio web y no usar ninguno de los servicios
ofertados.
La aceptación electrónica de estos términos y condiciones generales de contratación para
el uso de servicios significa la formalización de un contrato en la forma establecida por la
legislación española vigente.
- Descripción y objeto
Swap Your Travel es legítima propietaria del desarrollo de una plataforma donde
“Usuarios Vendedores de Viaje o similar” (bono, billete avión/tren, reserva
alojamiento, paquete vacacional…) que por diversas circunstancias no van a poder usar, se
conectan, con otros “Usuarios Compradores” que están dispuestos a comprarlos,
localizándose todo ello en el sitio web www.swapyourtravel.com.
Los presentes términos y condiciones generales de contratación para el uso de
servicios tienen por objeto regular la relación contractual establecida por el Uso
de Servicios de la Plataforma.
Estos Términos Y Condiciones Generales de Contratación para el Uso de Servicios
("TCGUS") junto con la Política de privacidad constituyen
individual y conjuntamente un contrato legalmente suscrito ("Contrato") con
“Swap Your Travel.
Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación para el Uso de Servicios
describen y rigen sobre el modo en que un Usuario puede acceder, navegar, registrar una
cuenta, usar, vender y/o comprar un bono, billete de avión/tren, paquete vacacional o
reserva de hotel (“Viaje”) en https://swapyourtravel.com (“sitio web
o App”), incluyendo cualquier subdominio del mismo y todas las herramientas,
infraestructura, aplicaciones, datos, software, API y/u otros servicios de intermediación
relacionados ("Servicio") proporcionados por nosotros y/o por nuestro
proveedores de servicios.
El Sitio Web y los Servicios en él incluidos están estrictamente orientados a los
consumidores para su uso privado y no para empresas, incluyendo en esta categoría
con carácter ilustrativo y no excluyente (entre otras) agencias de viajes, operadores turísticos
y compañías de seguros que deseen usar el Sitio y el Servicio para publicar y vender viajes. Las
empresas no deben utilizar nuestro Sitio y Servicio sin nuestro consentimiento previo por
escrito.
- Aceptación de estos Términos y condiciones.
Es obligado leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Servicio, ya que contienen
información esencial y vinculante acerca de los derechos legales y obligaciones de los Usuarios.
Se entiendo que la aceptación de Términos Y Condiciones Generales de Contratación para
el Uso de Servicios es resultado de la lectura, comprensión y voluntad de contratar según
dichos términos.
Los usuarios aceptan expresamente y de forma plena e incondicionada los Términos Y
Condiciones Generales de Contratación para el Uso de Servicios al marcar la casilla
correspondiente. Todo ello sin menoscabo de la resolución unilateral resultante de solicitar la
cancelación de su cuenta de usuario, por lo que deberán abstenerse de acceder, ver la plataforma
y tampoco podrán utilizar los servicios que brinda Swap Your Travel.
El uso continuo de la plataforma constituye una ratificación en el consentimiento y la
aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Contratación para el Uso de
Servicios, conforme a la última versión publicada por “Swap Your
Travel” en su sitio web de la plataforma, a la fecha en que los usuarios accedan al
sitio web de dicha plataforma.
La aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Contratación para el Uso de
Servicios no colisiona con la legislación en materia de consumo, así como con el
resto de legislación civil y mercantil.
Swap Your Travel actualizará periódicamente estos TCGUS, para mantener su
vigencia en concordancia con la legislación de aplicación, así como cuando lo considere
oportuno. Modificaciones éstas que serán publicadas en una versión actualizada en nuestra
plataforma, siendo exclusiva responsabilidad de los usuarios el asegurarse de conocer tales
modificaciones, entendiéndose aceptadas siempre que expresamente no se manifieste lo contrario.
- Definiciones
En este documento,
“Viaje” significa bono, billete avión/tren, paquete vacacional…;
“Swap Your Travel”, significa el titular de la plataforma de contacto entre
oferentes y demandantes de los servicios.
“TCGUS” significa los presentes términos y condiciones generales de contratación
para el uso de servicios de Swap Your Travel;
“Cuenta” significa la cuenta que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a
los servicios ofrecidos por la Plataforma;
“Publicación anuncio” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo
4.4.2 a continuación;
“Usuario Vendedor” significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la
Plataforma para vender un Viaje;
“Usuario Comprador” significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la
Plataforma para comprar un Viaje;
“Usuario” significa cualquier persona que haya creado una cuenta para comprar o
vender un Viaje;
“Cambio de titularidad” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo
5.1.1 a continuación;
“Gastos de Gestión” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.2.1
a continuación;
“Plataforma” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba;
“Pedido fallido” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.3.2 a
continuación;
“Viaje incorrecto” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.3.3
a continuación;
“Servicios” significa todos los servicios ofrecidos por Swap Your Travel por
medio de la Plataforma;
“Sitio web” significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección
www.swapyourtravel.com;
- Utilización de los servicios
Swap Your Travel ofrece públicamente una plataforma en línea de servicios de intermediación (los
"Servicios") que conecta a (“Usuarios Vendedores”) y
(“Usuarios Compradores”) (en conjunto los “Usuarios”) que
buscan respectivamente, vender y comprar "viajes", poniendo Swap Your Travel sus Servicios a
disposición de los usuarios a través de nuestra plataforma y/o sitio web, en su conjunto
(“Plataforma”).
Se puede acceder a los Viajes publicados como visitante no registrado del sitio; sin embargo, si
desea comprar o vender Viajes, primero debe registrarse debiendo crear una cuenta en el sitio.
El procedimiento de uso de la plataforma por parte de los Usuarios se llevará a cabo en los
siguientes términos:
4.1. Condiciones de registro en la Plataforma
Nuestro Servicio no está destinado y no puede ser utilizado por personas menores de 18 años.
Caso de acceso por una persona que no cumpla estos requisitos se considerara nulo el
registro quedando excluida toda responsabilidad por parte de Swap Your Travel.
Al utilizar nuestro Servicio, el usuario declara bajo juramento ser mayor de 18 años y se
compromete a utilizar nuestro Servicio exclusivamente para su uso personal. Siendo nulo todo
registro que se evidencia empresarial, pudiendo ser eliminado de la web unilateralmente por
parte de Swap Your Travel.
4.2. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta
Para poder publicar la venta de un Viaje o poder comprarlo es necesario registrase mediante la
creación de una cuenta en la Plataforma.
Para crear tu Cuenta tienes que:
Rellenar todos los campos obligatorios en el formulario de registro.
Si deseas obtener más información sobre la utilización de tus datos, puedes leer nuestra Política
de privacidad.
Para registrarte en la Plataforma se entiende que han sido leídos los TCGUS, y que se dan
por plenamente aceptados los presentes Términos y Condiciones de Servicio, la Política de
privacidad y el Aviso Legal.
La creación de la cuenta compromete al usuario a proporcionar información verídica y precisa, así
como a actualizar dicha información por medio de su perfil o enviando una notificación a Swap
Your Travel, con el objetivo de garantizar su veracidad y precisión durante la vigencia de la
relación contractual con Swap Your Travel.
Al registrarte utilizando un correo electrónico, te comprometes a guardar en secreto la
contraseña seleccionada durante la creación de tu Cuenta y a no comunicársela a ninguna otra
persona asumiendo la responsabilidad de su custodia, dado que afecta a la validez de todas
las transacciones que se realicen a través de su nombre de usuario y contraseña. En
caso de pérdida o divulgación de tu contraseña, deberás comunicárselo a Swap Your Travel
inmediatamente. Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes,
salvo que hayas comunicado de forma expresa a Swap Your Travel la pérdida, el uso fraudulento
por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero, supuesto en el cual por
seguridad, Swap Your Travel procederá a la cancelación de dicha cuenta y el usuario deberá
crearse una nueva cuenta.
NO ESTA PERMITIDO crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un
tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.
Cualquier tipo de fraude relacionado con la identidad, será notificado de inmediato a las
autoridades policiales y judiciales competentes para proporcionar la máxima seguridad a todas
nuestros Usuarios.
4.3. Verificación
Toda referencia a un Usuario “verificado”, significa que dicho Usuario ha cumplimentado el
formulario de registro, es decir, que dicho Usuario ha completado el proceso de verificación o
identificación correspondiente. Reconoces y aceptas que cualquier referencia en la Plataforma o
en los Servicios a la información “verificada”, o a cualquier otro término similar, significa
solamente que un Usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la
Plataforma. Swap Your Travel no puede garantizar la veracidad, fiabilidad o validez de toda la
información proporcionado por los Usuarios en el procedimiento de verificación.
4.4. Funcionamiento de la Plataforma
4.4.1. Partes
Cuando el Usuario venda o compre un Viaje en la plataforma, Swap Your Travel será el
intermediario de dicha transacción.
4.4.2. Tipos de usuario
El Usuario puede desempeñar la función de Usuario Vendedor y/o Usuario Comprador, siempre y
cuando no desempeñen la función como vendedor y comprador en la misma acción de compra.
NO ESTA PERMITIDIDO desempeñar la función de comprador y vendedor en la misma
transacción.
El Usuario Vendedor acepta que realiza esta transacción de forma eventual y, por lo tanto, la
venta de Viajes no constituye su actividad principal ni empresarial, siendo el Vendedor único
responsable, a título personal, por la inobservancia a dicha prohibición, EXONERANDO a
Swap Your Travel de toda responsabilidad y frente a cualquier acción legal dado que su
actividad se reduce a desempeñar la función de poner a disposición de la parte la plataforma
de contacto para materializar la transacción descrita.
Swap Your Travel no es titular, ni propietario, ni poseedor de ninguno de los Viajes a
los que se refiere el párrafo anterior, ni los cede, dona, vende, compra, arrienda, ni
transfiere ninguna propiedad o posesión de los mismos, limitándose sólo a poner a
disposición de los Usuarios los Servicios de Swap Your Travel, su acción está
orientada a favorecer y garantizar la trasparencia en el correcto desarrollo de las
transacciones de los Viajes citados y de la gestión económica de los mismos, facilitándolo
por la funcionalidad de nuestro sitio, sirviendo como mero depositario de los cobros
específicos de cada Usuario Vendedor y con el fin de aceptar pagos de los Usuarios
Compradores en su nombre.
No tenemos autoridad y/o capacidad para evaluar y/o representar al Usuario Comprador o Usuario
Vendedor con respecto a los Anuncios del Vendedor.
Por lo tanto, Swap Your Travel sólo otorga una licencia de uso de la plataforma para que los
Usuarios vean y tengan acceso al contenido de la misma para conocer los Servicios ofertados a
través de la plataforma, creada para su fácil y claro manejo; permitiendo a los Usuarios ofertar
y/o adquirir Viajes
Las Partes acuerdan que Swap Your Travel no es responsable de la venta de “Viajes” que realicen
los Usuarios Vendedores a través de su sitio web y/o plataforma, pues la autorización para la
utilización de la plataforma se entiende en virtud de que dichas operaciones constituyen un acto
eventual entre Usuarios y no como su actividad principal, por lo que el Swap Your Travel no está
obligado a controlar esta situación.
Los Usuarios Vendedores podrán modificar el precio de los Viajes que oferten a través de la
plataforma, mientras no hayan sido comprados por ningún Usuario Comprador.
La publicación del Viajes en la plataforma supone, para el Usuario Vendedor, la formalización del
servicio de intermediación y el inicio por parte de Swap Your Travel de su servicio. La
publicación de la oferta incluirá el precio que el Usuario Vendedor ingrese y considere justo,
por lo tanto, la fijación del precio es responsabilidad única y exclusiva del Usuario Vendedor.
Swap Your Travel es ajeno a esa fijación, no teniendo ninguna relación ni influencia sobre los
precios ofertados.
Respecto del Usuario Comprador, al momento de realizar el pago mediante un método válido para la
adquisición de un Viajes ofertado en la página, esto supondrá la formalización del servicio de
intermediación y el inicio por parte de Swap Your Travel de su servicio.
4.5. Plazo de validez o vigencia de las Ofertas Publicadas.
Con carácter general, la validez de las ofertas publicadas estará condicionadas por la fecha de
salida marcada en el itinerario de este y vigencia de estos.
El Viaje publicado se eliminará de la plataforma:
- 48 horas antes de la fecha de comienzo del Viaje.
- Si el propietario del Viaje decide retirarla de la plataforma, siempre y cuando no
haya una operación en curso.
- Si se consuma la venta del Viaje entre el Usuario Comprador y el Usuario
Vendedor.
-
En caso de que el Usuario Vendedor no haga el cambio de titularidad con el
proveedor correspondiente.
Cuando el Usuario Comprador paga un Viaje, Swap Your Travel bloquea dicho pago hasta que los
oportunos cambios de titularidad se realicen, como garantía de que el Usuario Vendedor no
intentará revenderlo más veces, por lo que Swap Your Travel procederá a el envío de
dicho pago al vendedor en el caso de bono y/o billete de vuelo/tren, paquete vacacional…
sólo unos días después de:
-Si se trata de billete de avión/tren:
- Se ha realizado el vuelo/viaje de ida (si los cambios de nombre solo son posibles
para todo el viaje), o se ha realizado el vuelo de ida (si el nombre del vuelo de vuelta
todavía se puede cambiar después de que haya tenido lugar el vuelo de ida); o
-
El comprador ha confirmado que el(los) billetes(s) de avión/tren ha sido transferido
irreversiblemente.
-Si se trata de bono:
- Transcurrido el plazo de 10 días, dado al comprador para hacer uso del
bono.
- El comprador ha confirmado que el/los bono/s han sido usados sin incidencia
alguna.
-Si se trata de habitaciones de hotel: el fin de la reserva de hotel
-Si se trata de paquetes vacacionales: lo último de:
- Al finalizar la estancia
- Después de que el vendedor no puede realizar más cambios en la reserva de
vacaciones
- Condiciones financieras
El acceso y el registro en la Plataforma, así como la búsqueda de ofertas no implican coste
alguno. Sin embargo, la publicación de un Viaje, se realizará tras el pago correspondiente de
una fianza (10% + iva), que le será devuelta al Usuario Vendedor tras la compra de dicho Viaje
por el Usuario Comprador o tras la caducidad de la fecha de uso y/o disfrute del viaje, bajo las
condiciones descritas a continuación. (* Salvo promociones especiales donde la fianza no será
cobrada).
5.1. Condiciones financieras para Usuario Vendedor
El Usuario Vendedor debe facilitar un medio válido por el cual recibirá la cantidad
correspondiente a la venta del Viaje, para que Swap Your Travel le abone, en su caso, el importe
correspondiente. Los medios de cobro disponibles serán los métodos de pago autorizados por Swap
Your Travel:
- Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express.
Para ello el Usuario Vendedor debe indicar obligatoriamente en su registro en la plataforma la
información de facturación habitual, como el nombre, la dirección de facturación y la
información de la tarjeta de crédito de su titularidad (con fondos suficientes). Debe asegurarse
que todos los datos son correctos, así como que el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y
el código CVV, se han introducido correctamente. Debe comprobar también que el nombre y las
direcciones de facturación figuren tal y como aparecen en el extracto de la tarjeta cuya fecha
de vencimiento debe ser posterior a la fecha de salida marcada en el itinerario del Viaje. Dicha
tarjeta fungirá como garantía en caso del uso indebido de la plataforma. Autorizando
expresamente el usuario desde este instante a Swap Your Travel para ello.
- Transferencia Bancaria
- Pasarela de pago SocialCommerce (Comercia Global Payments Caixabank)
Desde este momento, los Usuarios (Vendedor y Comprador) autorizan a Swap Your Travel para
realizar los cargos y abonos en la plataforma generados por la adquisición y/o venta de los
Viajes, así como los cargos por penalización a los Usuarios Vendedores por “cargo fallido”
ocasionados tanto a Swap Your Travel como a los Usuarios, de acuerdo a lo establecido
posteriormente en los presentes TCGUS.
Por medio de las condiciones Swap Your Travel otorga, en favor del Usuario Vendedor y/o
Usuario Comprador, un derecho de uso no exclusivo, revocable y no transferible para navegar
y usar la plataforma, para que los usuarios oferten y/o adquieran el Viaje a través de este
medio.
El Usuario Vendedor faculta a Swap Your Travel como el agente de cobros de pagos limitado del
Usuario Vendedor con el único fin de aceptar el pago del precio del Viaje.
El Usuario Vendedor acepta que un pago realizado por un Usuario Comprador a través de Swap Your
Travel se considerará igual que un pago realizado directamente al Usuario Vendedor, y el Usuario
Vendedor transferirá el Viaje a nombre del Usuario Comprador en la forma acordada, como si el
Usuario Vendedor hubiera recibido el pago del Viaje directamente, salvo por las condiciones de
garantía anteriormente expuestas.
El Usuario Vendedor recibirá de Swap Your Travel el pago del Viaje como se ha descrito en el
apartado 5.1. El Usuario Vendedor es responsable de verificar cualquier tarifa bancaria
adicional por su banco, como resultado de que enviemos al Vendedor el dinero de la compra. El
Vendedor se hará cargo de estos costes bancarios adicionales
Si se cometiera un error en la publicación de la Oferta de Viaje de un cliente en el
sitio web y:
- el vuelo no se vende, el Usuario puede contactar Swap Your Travel en cualquier momento y
Swap Your Travel rectificará la información incorrecta;
- el vuelo se vende y el Usuario Comprador quiere devolver el vuelo debido a dicho error, Swap
Your Travel no tendrá ninguna obligación de reembolsar al Usuario Vendedor el cargo por
cambio de nombre incurrido.
5.2. Condiciones financieras para Usuario Comprador
El Usuario Comprador, aceptará pagar a Swap Your Travel el precio al comprar un Viaje de un
Usuario Vendedor.
En relación con la compra, se le pedirá al Usuario Comprador que proporcione la información de
facturación habitual, como el nombre, la dirección de facturación y la información de la tarjeta
de crédito. El Usuario Comprador debe aceptar pagar por cualquier compra realizada desde
su cuenta de acuerdo con estos TCGUS y mediante uno de los métodos descritos en
ellos.
Por la presente se autoriza expresa e irrevocablemente el cobro de dichos importes mediante el
cargo en su tarjeta de crédito proporcionada en la solicitud de compra, a través de pasarelas
seguras de pago ofrecidas en la Plataforma.
Swap Your Travel no puede controlar ninguna tarifa que el banco pueda cobrar a un Usuario
Comprador en relación con el cobro del Dinero de la Transacción y renuncia a toda
responsabilidad a este respecto.
Para garantizar el cobro que Swap Your Travel realizará a los usuarios, el Usuario Comprador
autoriza y otorga su consentimiento expreso a Swap Your Travel para que a través de la
plataforma de cobro utilizada por Swap Your Travel se realice el cargo por:
- El importe de compra del Viaje fijado por el Usuario Vendedor en la
plataforma.
-
Gastos de gestión de Swap Your Travel (10% + iva del valor del
Viaje). (* Salvo promociones especiales donde los gastos de gestión no serán
cobrados).
El usuario comprador acepta adquirir el bono y se compromete a hacer uso del mismo en el plazo de
10 días, durante ese tiempo el dinero estará custodiado por Swap Your Travel y no será
transferido al usuario vendedor hasta pasado dicho plazo.
5.2.1. Gastos de gestión
El coste de los gastos de gestión de Swap Your Travel serán asumidos por el Usuario Comprador.
La Gastos de gestión hacen posible que podamos ofrecer un servicio seguro y de calidad a todos
nuestros usuarios. Swap Your Travel se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el
importe de dicha comisión. Pero nunca con efecto retroactivo sobre operaciones ya confirmadas y
pagadas. Estos cambios no tendrán ningún efecto en los gastos de gestión aceptados por los
usuarios antes de la fecha efectiva de dichos cambios.
Queda totalmente PROHIBIDO a los Usuarios Compradores y a los Usuarios Vendedores,
realizar operación fuera de la plataforma y en los términos establecidos en el presente
documento, constituyendo caso de hacerse una práctica evasiva al pago de las comisiones de
la plataforma. Los únicos medios de pago reconocidos y aceptados por Swap Your
Travel son los siguientes:
- Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express Transferencia bancaria
-
Pasarela de pago SocialCommerce (Comercia Global Payments Caixabank)
Cualquier incumplimiento de las formas de pago antes enumeradas por parte de los Usuarios
generará la cancelación inmediata y definitiva de la cuenta de usuario en la plataforma.
El Usuario Vendedor autoriza y otorga su consentimiento expreso a Swap Your Travel para que
retenga el cargo por concepto de Gastos de gestión y entregue únicamente el importe fijado por
el vendedor en la plataforma descontando de dicho importe la comisión referida.
Los Usuarios entienden y aceptan que Swap Your Travel será el receptor del importe total de la
operación, para que a su vez retenga el importe por concepto de comisiones de conformidad con lo
enunciado en los apartados 5.2.1, 5.3.2, 5.3.3 anteriores.
La cantidad que Swap Your Travel deba entregar al Usuario Vendedor de conformidad con lo
enunciado en el apartado anterior, será liberada dentro de las 24 (VEINTICUATRO) horas
hábiles posteriores a la fecha y hora de salida marcada en el itinerario del Viaje,
siempre y cuando el Usuario Vendedor hubiere cumplido con la obligación de cambio de
nombre en el “Viaje”, a fin de garantizar exclusivamente durante dicho periodo de
tiempo, cualquier reembolso que el Comprador reclame por incumplimiento de venta o irregularidad
de los Viajes adquiridos.
En el caso de *Bono, la cantidad antes referida, será liberada dentro de
las 24 (VEINTICUATRO) horas hábiles posteriores al plazo de 10 días dado al usuario
comprador para realizar uso del bono/s adquirido/s.
El porcentaje de comisión antes referido para el Usuario Comprador, podrá ser modificados por
Swap Your Travel en cualquier momento siempre y cuando no se haya concretado alguna operación
entre ambos, en cuyo caso estará publicado y a disposición de los Usuarios en los presentes
TCGUS la última fecha de actualización dentro de la plataforma para los efectos legales
oportunos.
El Usuario Vendedor y el Usuario Comprador están de acuerdo y aceptan que, en el caso de
que las condiciones de el(los) Viaje(s) adquirido(s) a través de la
plataforma, sean cancelados o modificados por los distintos proveedores, las cantidades
pagadas por conceptos de cambio de titularidad y gastos de gestión no serán reembolsables
por ser una causa ajena al Servicio que presta Swap Your Travel a través de su
plataforma. Siendo responsabilidad del Usuario Comprador realizar la aclaración
pertinente directamente con los proveedores del Viaje original.
Tanto el Usuario Vendedor como el Usuario Comprador serán responsables de cumplir con los
impuestos que les correspondan, de acuerdo con las leyes presentes o futuras que graven las
operaciones, actividades o ingresos de cada uno de ellos o cualquier otra carga fiscal que se
genere por la ejecución de estas operaciones, según las disposiciones legales aplicables en su
país. Resultando por tanto como sujetos obligados tributariamente aquellos que en su
condición así lo describa la norma y en las condiciones fijadas por esta, quedando Swap Your
Travel tan solo sujeta tributariamente por la comisión de intermediación cobrada por cada
operación.
5.3. Condiciones de reembolsos y penalizaciones
5.3.1. Reembolso
Una vez realizado el pago de un “Viaje” por el Usuario Comprador, Swap Your Travel lo notificará
al Usuario Vendedor para iniciar el proceso de cambio de titularidad de los respectivos
Viajes.
Swap Your Travel garantiza un reembolso por el 100% de la cantidad pagada por parte del Usuario
Comprador si este no recibe sus Viajes dentro de un plazo de 72 (SETENTA Y DOS) horas
posteriores a la confirmación de pago del respectivo Viaje en un plazo no superior
a 15 días hábiles por el mismo método de pago que se utilizó para la compra del Viaje.
El Usuario Vendedor está obligado a realizar el cambio de titularidad, transferir el bono y/o a
entregar el itinerario de vuelo modificado correctamente a Swap Your Travel en un plazo
máximo de 48 (CUARENTA Y OCHO) horas posteriores a la hora y fecha en que Swap Your
Travel le notifique al mismo la confirmación del pedido de el(los) Viaje(s) por parte del
Usuario Comprador.
Las Partes acuerdan que todas las transacciones debidamente aceptadas y confirmadas por Swap Your
Travel a través de la plataforma, es un acuerdo cerrado, por lo tanto, los Usuarios no podrán
desistirse de la operación realizada a través de la plataforma.
Para el caso de que el Usuario Vendedor incumpla las obligaciones indicadas en los presentes
TCGUS, Swap Your Travel aplicará las siguientes penalizaciones:
5.3.2. Penalización por “pedido fallido”
En caso de acreditarse un “pedido fallido” el Usuario Vendedor acepta el cobro por concepto de
penalización del importe de la fianza más un incremento 10% + iva (DIEZ POR
CIENTO) del valor total del precio publicado en la oferta del Viaje,
aceptando el Usuario Vendedor que en caso que el valor del precio publicado en la oferta sea
menor a (CIEN EUROS)100€ el cobro por concepto de penalización será de (VEINTE EUROS) 20€
(*en caso de que la operación no lleve fianza, se seguirá cobrando la penalización de
20€).
Swap Your Travel considera pedido fallido los siguientes casos:
- Cuando el Usuario Vendedor no envíe los Viajes a Swap Your Travel en tiempo y forma.
- Cuando el Usuario Vendedor envíe los Viajes a Swap Your Travel con datos incorrectos y que
por esta razón el Usuario no acepte el(los) Viaje(s).
- Cuando el Usuario Vendedor no realice el cambio de nombre dentro de las 48 horas posteriores
a la notificación de la confirmación de solicitud del pedido de el(los) Viaje(s) por parte
del Usuario Comprador.
- Cuando el Usuario Comprador no pueda realizar uso del bono por código incorrecto y/o saldo
insuficiente.
5.3.3. Penalización por ” Viaje(s) de
viaje incorrectos”
En caso de tener que cobrarse una penalización por “Viaje incorrecto” el Usuario Vendedor acepta
el cobro por concepto de penalización del importe de la fianza más un incremento 10% + iva (DIEZ
POR CIENTO) del valor total del precio publicado en la oferta del Viaje, aceptando el Usuario
Vendedor que en caso que el valor del precio publicado en la oferta sea menor a (CIEN EUROS)100€
el cobro por concepto de penalización será de (VEINTE EUROS) 20€ (*en caso de que la operación
no lleve fianza, se seguirá cobrando la penalización de 20€).
El Usuario Vendedor podrá solicitar que el(los) Viaje(s) enviado(s) con información incorrecta le
sean devueltos, siempre y cuando el Usuario Comprador no acepte el(los) Viaje(s). El coste de
cambio de titularidad como consecuencia de dicha devolución, correrá a cargo del Usuario
Vendedor. Asimismo, el Usuario Comprador, para ejercer su derecho de reembolso, está obligado a
devolver el(los) Viaje(s) de Viaje incorrectos a Swap Your Travel.
Se consideran Viajes incorrectos los siguientes casos:
- Viaje(s) con asientos asignados en una fila distinta a la publicada en la plataforma;
- Viaje(s) con Asientos en una ubicación distinta a la publicada en la plataforma;
- Restricciones en el(los) Viaje(s) no descritas claramente en su publicación en la
plataforma;
- Viajes de categoría distinta a la ofertada en su publicación en la plataforma. (clase
turista, business class, primera clase).
Una vez enviado el Viaje por parte de Swap Your Travel con el/los cambios de nombre solicitados
en la compra de los Viajes, el Usuario comprador tiene la obligación de revisar que los datos
del itinerario de vuelo sean correctos, por lo que Swap Your Travel le otorga un plazo de
48 HORAS HÁBILES PARA NOTIFICAR a Swap Your Travel de la existencia de algún
error ortográfico y/o de itinerario en el Viaje adquirido, en caso de que el Usuario Comprador
no agote dicha GARANTÍA EN EL PLAZO DE 48 HORAS, Swap Your Travel queda
desvinculada de cualquier obligación o responsabilidad sobre las controversias que genere un
itinerario de vuelo erróneo.
En el caso particular de bono/s, el usuario comprador acepta adquirir el bono y se
compromete a hacer uso del mismo en el plazo de 10 días, debiendo
notificar en dicho plazo a Swap Your Travel la existencia de algún error en el bono adquirido.
En caso de que el Usuario Comprador no agote dicha GARANTÍA Swap Your Travel
queda desvinculada de cualquier obligación o responsabilidad sobre las controversias que genere
el bono incorrecto.
TRAS HABER EFECTUADO LA TRANSACCIÓN DE PAGO DEL VIAJE, EL USUARIO VENDEDOR NO PODRÁ HACER
NINGÚN CAMBIO, MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN SOBRE LA RESERVA RELACIONADA CON EL
VIAJE. En caso de que no cumpla con lo anterior, Swap Your Travel emprenderá las
acciones legales pertinentes para denunciar la posible comisión de un delito ante las
autoridades y aplicándose la penalización sobre dicha CUENTA DE USUARIO QUE SERÁ
CANCELADA INMEDIATA Y DEFINITIVAMENTE DE LA PLATAFORMA.
Así mismo el Usuario Vendedor autoriza expresa e irrevocablemente en dicha situación a
Swap Your Travel para realizar el descuento automático por el valor del 100% del Viaje
modificado dolosamente a fin de resarcir el daño causado al Usuario Comprador, devolviéndole
la cantidad pagada por el Viaje.
Para dichos efectos, el Usuario Vendedor otorga en este acto y en forma expresa su consentimiento
para que las penalizaciones referidas sean cargadas por el método de pago aportado por el propio
Usuario Vendedor al registrarse en la plataforma.
5.4. Bloqueo de Usuario.
Si el Usuario vendedor acumula dos contracargos generados por algún(nos) usuario(s) comprador(es)
Swap Your Travel podrá bloquear al Usuario Vendedor indefinidamente por la presunción de estar
involucrado en Actividades Restringidas en contubernio con el Usuario Comprador, por lo que
solicitará al Usuario Vendedor información adicional para corroborar la identidad y en todo caso
restablecer su cuenta o definitivamente bloquearla en caso de no enviar la información
requerida.
5.5. Retenciones de transacciones en Controversia.
Si un Usuario presenta una Controversia, Reclamación, Contracargo o Cancelaciones por un pago,
Swap Your Travel puede retener temporalmente los fondos de su Cuenta para cubrir el importe de
la posible responsabilidad. Si gana la Controversia o la transacción reúne los requisitos para
la Protección al Vendedor de Swap Your Travel, eliminaremos la retención temporal. Si pierde la
Controversia, Swap Your Travel eliminará los fondos de su Cuenta.
- Reclamaciones
Las Partes convienen en que los Viajes que se ofertan y/o adquieren a través de la plataforma son
de exclusiva propiedad del Usuario Vendedor, por lo que cualquier reclamación que se pudiera
generar entre Usuarios, derivado de las irregularidades, falsificaciones, duplicidades o
cualquier otra relacionada con el incumplimiento, será responsabilidad exclusiva del Usuario
Vendedor siempre y cuando le sean verificablemente imputables, liberando a Swap Your Travel de
toda responsabilidad que pudieran derivarse por dichas eventualidades, independientemente de las
penas y resarcimientos referidos en los presentes Términos y Condiciones de Servicio,
debido a que Swap Your Travel únicamente funge como intermediario entre el Usuario Vendedor
y el Usuario Comprador, aportando seguridad en la operación realizada con respecto a el(los)
Viaje(s), por lo que una vez entregado el(los) Viaje(s) a el nombre del usuario que adquirió
el(los) viaje(s) y liberada la cantidad al Usuario Vendedor; la responsabilidad del servicio
de intermediación de Swap Your Travel se dará por extinguida y finiquitada, para todos los
efectos relativos a obligaciones y responsabilidades legales aplicables.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el Artículo 103 a) de la Ley General para la Defensa de
Consumidores y Usuarios, no tendrás derecho a desistimiento a partir del momento en que has
realizado el pago mediante un método válido para la adquisición de Viajes ofertados en la
página, esto supondrá la formalización del servicio de intermediación y el inicio por parte de
Swap Your Travel de su servicio, siempre y cuando se haya ejecutado en su totalidad el Contrato
entre tú y Swap Your Travel, consistente en ponerse en contacto con otro Usuario.
- Suspensión de cuentas, limitación de acceso y rescisión
Puedes rescindir tus relaciones contractuales con Swap Your Travel, en cualquier momento, de
forma gratuita y sin tener que explicar el motivo. Para ello, simplemente debes ir a la pestaña
“Eliminar cuenta” en los ajustes de tu Perfil dentro de la propia plataforma y confirmar que
quieres eliminar tu cuenta, siempre que no haya una operación en curso, en tal caso habrá que
esperar a la finalización de la misma para cursar la baja en los servicios de la plataforma.
En el caso de incumplimiento por tu parte de los presentes TCGUS, Swap Your Travel puede adoptar
las medidas que crea oportunas para proteger a la plataforma, y/o a la Comunidad de Usuarios
contra Cancelaciones, Devoluciones de Cargo, Reclamaciones, Comisiones, multas, penalizaciones y
cualquier otra responsabilidad. Entre las medidas que puede adoptar se incluyen:
- Rescindir los Términos y Condiciones de Servicio que te vinculan con Swap Your
Travel de forma inmediata y sin previo aviso; y/o
- Cancelar, suspender o limitar el acceso a su Cuenta o a los Servicios de la
plataforma; y/o
- Suspender su derecho a participar en los programas de Garantía del
usuario.
- Retener sus fondos por el período de tiempo necesario para garantizar los efectos
frente a terceros de dichas transacciones.
-
No relación laboral.
Las Partes acuerdan que Swap Your Travel y Los Usuarios manifiestan expresamente y así lo
reconocen, que entre ellas no existe ninguna relación de carácter laboral, subordinación o de
ninguna otra índole. Por lo que, desde ahora, el Usuario libera a Swap Your Travel de cualquier
responsabilidad que pudiera presentarse por virtud de la actividad que desarrolla. Por tal
motivo, el Usuario en ningún momento, podrá actuar en nombre y representación de Swap Your
Travel y no podrá comprometer a Swap Your Travel de ninguna manera.
- Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la plataforma
Swap Your Travel intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la
Plataforma los 7 días de la semana y las 24 horas del día, así como dar el debido mantenimiento
a la misma, periódicamente con la finalidad de otorgar una navegación rápida, segura y sencilla
para la prestación de los servicios que se ofrecen en ella; se compromete a que los mencionados
servicios de mantenimiento se realicen en horarios que causen el menor impacto posible en la
navegación; en caso de que el mantenimiento sea programado, Swap Your Travel a través de la
plataforma se compromete a notificarlo previamente a los Usuarios.
Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin
previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización,
o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red, en
tal caso Swap Your Travel no será responsable por las interrupciones para el acceso que se
generen en la misma.
Además, Swap Your Travel se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte
el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o
permanente.
Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a Swap Your Travel, ni exigir compensación
alguna y/o pago por daños y perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallos en los
sistemas o en Internet. El Sitio Web no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido
del mismo. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o
fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena la plataforma; en tales casos se
procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún
tipo de responsabilidad
- Compromiso de la plataforma
La plataforma se compromete a ofrecer a los Usuarios, de forma general:
-
La seguridad de las transacciones que se realicen a través de la
plataforma, sin que esto implique aceptación de responsabilidad de los
Viajes de Viaje en sí mismos, pues ello corresponde en exclusiva a los
Usuarios;
-
Seguridad de cobro de las cantidades generadas por la adquisición de Viaje
a través de la cuenta previamente proporcionada para dicho efecto.
-
Una plataforma que permita la oportunidad para que el Usuario oferte su Viaje/s, así
como modificar libremente el precio ofertado de él/ellos, siempre que no exista la
notificación, por parte de la plataforma, de la aceptación o aceptación en
proceso de revisión.
-
El reembolso de las cantidades pagadas por la adquisición de Viaje que no
sean entregados en tiempo al Usuario Comprador o que sean enviados con algún error en los
datos del itinerario de vuelo que haga imposible el disfrute de los Viajes, siempre que ello
sea imputable al Usuario Vendedor.
- Compromiso de los usuarios.
Las Partes convienen que son obligaciones de los Usuarios:
- Utilizar la plataforma únicamente para adquirir o anunciar Viajes
-
Abstenerse de dañar, sobrecargar, modificar o cualquier otro acto que impida el
normal funcionamiento de la plataforma;
-
Cumplir todas y cada una de las disposiciones establecidas en estos Términos y de
Servicio, los avisos e instrucciones publicadas por éste
-
No usar los textos, fotografías, gráficos, imágenes, íconos, tecnología, software,
vínculos y/o links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño
gráfico y códigos fuente que se muestren o utilicen en la plataforma así como
ninguna otra que cuente con derechos de autor o de propiedad industrial;
-
No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma
comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a no ser que se cuente
con la autorización por escrito del titular de los correspondientes derechos o
ello resulte legalmente permitido;
-
A colaborar con la plataforma en la entrega de la información requerida por
ésta para garantizar el buen funcionamiento del servicio de la misma.
-
Evitar ser abusivo, insultante, amenazante, intimidante, y/o promover el racismo,
sexismo, odio y/o intolerancia, no deberá publicar contenido que sea inapropiado,
difamatorio, obsceno, vulgar, racista, pornográfico o que incite a la intolerancia y/u
odio o que promueva actividades que se encuentren fuera del marco de la ley.
-
No deberá hacerse pasar por otra persona, lo que incluye no utilizar el nombre de
Usuario ni contraseña de otros Usuarios, para acceder a la plataforma, ni
utilizar nombres falsos.
-
No deberá de publicar ningún dato de contacto o bancario, de terceros, como
por ejemplo: direcciones, códigos postales, número de teléfono, correos electrónicos, URLs,
datos de tarjetas de crédito/débito o bancarios. Si el Usuario decide revelar ese tipo de
información, es bajo su propia responsabilidad.
- Aún y cuando la plataforma prohíbe las conductas antes mencionadas, el Usuario
acepta que puede estar expuesto a dichas conductas y contenido, por lo que, el uso de la
plataforma, es bajo su propia responsabilidad, liberando a la plataforma, sito web y a
Swap Your Travel de todo tipo de responsabilidad.
- Suspensión de servicios.
La plataforma en cualquier momento podrá suspender el servicio a los Usuarios que incumplan
alguna de las obligaciones establecidas en estos TCGUS, sin perjuicio de las sanciones a que se
hagan acreedores. Dejando en todo momento la opción del usuario de enviar un correo a
att.cliente@swapyourtravel.com solicitando aclaración del tema para que discrecionalmente Swap
Your Travel determine si es aplicable o no las sanciones en los presentes términos de uso.
- Privacidad
Las partes de este contrato conocen y se obligan a cumplir el reglamento (UE) 2016/679
del parlamento europeo y del consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de
las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de estos datos (rgpd), así como la ley orgánica 3/2018, de protección de datos
personales y garantía de los derechos digitales y su normativa de desarrollo, y/o aquellas
que las pudieran sustituir o actualizar en el futuro.
De esta forma, las partes son conscientes de que mediante la firma de este contrato consienten
que sus datos personales recogidos en el presente contrato, así como aquellos que se pudiesen
recoger en el futuro para poder dar cumplimiento o una correcta ejecución de este mismo, podrían
ser incorporados por la otra parte a su propio fichero automatizado o no de recogida de datos
con el fin de ejecutar correctamente la relación contractual y, eventualmente, para una gestión
administrativa y/o comercial.
En todo caso, las partes se comprometen a que los datos personales serán tratados según política
de privacidad y la regulación en materia de protección de datos personales publicadas por Swap
Your Travel.
https://swapyourtravel.com/pages/politica-de-privacidad
https://swapyourtravel.com/pages/clausula-de-advertencia-generica
De esta cláusula no resulta ninguna limitación o restricción para las partes en cuanto al
ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento,
portabilidad u oposición con los que pudieran contar.
Respecto de los datos personales a los que Swap Your Travel tenga acceso como consecuencia de la
prestación del servicio objeto de este contrato, son propiedad exclusiva del usuario y se
entenderán facilitados de forma voluntaria por éste, y sólo serán utilizados con la finalidad de
prestar los servicios requeridos en el contrato, comprometiéndose Swap Your Travel a no
aplicarlos ni utilizarlos para finalidad distinta de la pactada y a no comunicarlos a otras
personas, ni siquiera a efectos de conservación, obligándose asimismo, a devolver íntegramente
al usuario los ficheros, automatizados o no, de datos de carácter personal a los que hubiera
tenido acceso, cuando sea requerido a ello por el usuario, y/o a proceder a la destrucción de
los soportes y/o documentos donde se contengan dichos datos al finalizar el presente contrato,
y, en todo caso, al vencimiento del presente contrato.
Se reitera que en todo caso, Swap Your Travel se compromete a que, el tratamiento de los datos de
carácter personal a los que tenga acceso por razón de la prestación de los servicios objeto del
presente contrato, y de cuanta información en general le sea facilitada por el usuario, sea
realizado manteniendo el más estricto secreto profesional y absoluta confidencialidad respecto
de los datos de los mismos, así como a cumplir diligentemente el deber de guardia y custodia que
sobre los mismos impone EL RGPD Y LA LOPD.
Estos deberes serán exigibles a Swap Your Travel durante la vigencia del presente contrato y aún
después de producida la terminación por cualquier causa de este, siendo responsable frente al
usuario del incumplimiento de las obligaciones aquí asumidas.
Asimismo, Swap Your Travel se compromete a adoptar las medidas técnicas y/u organizativas
necesarias para proteger los datos de carácter personal a los que tenga acceso y a evitar su
alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado, y ello en consonancia con EL,
RGPD, LA LOPD Y SUS NORMAS COMPLEMENTARIAS DE DESARROLLO.
- Confidencialidad.
Las Partes se comprometen a que el desarrollo de este Contrato se rija en la más absoluta
confidencialidad, respetando el deber de diligencia y secreto profesional. Así, ambas Partes se
obligan a no revelar ninguna información relativa a este Contrato, ya sea relativa a las
negociaciones, transacciones o cualquier asunto de las partes, ni el contenido ni existencia del
Contrato aquí suscrito, ni sobre las actividades o servicios que se van a desarrollar.
En especial, Swap Your Travel se compromete a que toda información o documentación que el usuario
le entregue o a la que tenga acceso por cualquier motivo, directa o indirectamente, será
utilizada únicamente para servir al cumplimiento de la prestación de servicios objeto de este
Contrato y, en todo caso, a realizar sus servicios respetando los principios de buena fe,
diligencia y el deber de secreto. En consecuencia, no podrá facilitar a terceros o utilizar para
su propio beneficio la información que obtenga en el ejercicio de la prestación de servicios,
siempre que aquella pueda favorecer a estos o cuando dicha revelación pueda perjudicar en
cualquier forma al usuario.
En consecuencia, Swap Your Travel se compromete expresamente a no realizar copias, grabar,
reproducir, manipular, revelar a terceros, o poner a disposición de éstos la información o
documentación que pueda recibir directa o indirectamente del usuario.
No obstante, lo anterior, no se incluye como información confidencial la que sea de dominio
público o que siendo privada al momento de la entrega, pase con posterioridad al dominio
público. En dicho momento, ésta perderá su carácter de confidencial.
- Propiedad industrial y derechos de autor.
15.1. Propiedad intelectual
Swap Your Travel es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados
con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños,
logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que
aseguran su funcionamiento.
Swap Your Travel te garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar
la Plataforma y los Servicios, para tu uso personal y privado, con un objetivo no comercial y de
conformidad con la finalidad de la Plataforma y los Servicios.
Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma y los Servicios, incluido su
contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por
escrito de Swap Your Travel. En concreto, ESTÁ TOTALMENTE PROHIBIDO lo
siguiente:
- La plataforma de Swap Your Travel no será responsable por el contenido que el Usuario haga
disponible dentro del mismo o de sus módulos. El Usuario acepta y reconoce que es posible
que se encuentre expuesto a contenido generado por otros Usuarios que no sea preciso ni
objetivo, así como que sea inapropiado para menores de edad o que de alguna otra forma, no
sea adecuado para el propósito que persigue el Usuario.
- Los logotipos y todo el material que aparece en la plataforma como lo son marcas, logotipos,
signos distintivos, nombres de dominio y/o nombres comerciales son propiedad de sus
respectivos titulares y se encuentran protegidos por los tratados internacionales y leyes
aplicables en materia de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor.
- Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación,
información, logotipos, signos distintivos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones,
o en general cualquier información contenida o publicada en la plataforma y sitio web se
encuentran debidamente protegidos en favor de Swap Your Travel de conformidad con la
legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor.
- Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o
parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general
cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en la plataforma
y sitio web.
Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier
acción, demanda o reclamación en contra de la plataforma y/o sitio web, sus afiliados o
proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o
propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y
demás material que el propio Usuario envíe o publique en la plataforma, sitio web o redes
sociales de Swap Your Travel.
Es política de Swap Your Travel actuar contra las violaciones que en materia de Propiedad
Intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable
de Propiedad Intelectual, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que
se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de Propiedad Intelectual de
terceros.
15.2. Hipervínculos.
Los Usuarios que deseen establecer un hipervínculo entre su página web y el Sitio Web, deberán
atender las siguientes condiciones:
- El hipervínculos únicamente permitirá el acceso a la página de inicio del Sitio Web y
plataforma, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;
- Se creará un frame sobre las páginas web del Sitio Web y plataforma;
- No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas e incorrectas sobre el
Sitio Web o la plataforma de sus directivos, sus empleados o Servicios suministrados;
- No se declarará ni se dará a entender que Swap Your Travel ha autorizado el Hiperenlace o
que ha supervisado o asumido de cualquier forma los servicios ofrecidos o puestos a
disposición de la página web en la que se establece el hipervínculos;
- Excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en
la que establezca el hipervínculos no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de
establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a
Swap Your Travel;
- La página web en la que se establezca el hipervínculos no contendrá informaciones o
contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas
y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos
de terceros;
- El establecimiento del hipervínculos no implica en ningún caso la existencia de relaciones
entre Swap Your Travel su sitio web y/o plataforma, y el propietario de la página web en la
que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte Swap Your Travel, de sus
contenidos o servicios.
- Comunicaciones y notificaciones.
Las Partes acuerdan en que podrán utilizar, para documentar la relación que se derive de la
celebración de los presentes Términos de Servicio, medios electrónicos para comunicarse y/o
llevar a cabo notificaciones, ajustándose ambas partes a lo dispuesto en materia de Mensajes de
Datos a lo que señala la legislación vigente, para lo cual el Sitio Web determina como su cuenta
de correo electrónico para estos efectos la siguiente: att.cliente@swapyourtravel.com
Las Partes convienen que las cuentas de correo electrónico proporcionadas por los Usuarios, a
través de su registro en la plataforma serán los medios de comunicación válidos para
notificaciones referente a los derechos y obligaciones de la plataforma.
A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos que ha facilitado son ciertos y
correctos, y se compromete a comunicar por escrito a Swap Your Travel todos los cambios
relativos a los datos de notificación.
- Modificación de condiciones.
El Sitio Web, la plataforma Swap Your Travel se reservan el derecho de modificar los presentes
Términos de Servicio y procederá a publicar su nueva versión sustituyendo de forma automática
las anteriores. En tal caso, el Usuario se obliga a revisar los Términos de Servicio de la
plataforma cada vez que entre al Sitio Web, para asegurarse que no contengan modificaciones. De
forma que no expresar la no aceptación significa someterse a los nuevos Términos y Condiciones
publicadas en la web.
- Legislación aplicable.
Estos Términos y Condiciones se han redactado en español, de conformidad con la legislación
española.
Cualquier disputa entre Swap Your Travel y un Usuario se resolverá de acuerdo con la
legislación española. Determinando la sede judicial de la cuidad de Sevilla España para
ello.
En cumplimiento de la legislación aplicable al arbitraje, tienes la obligación de, antes de
solicitar el arbitraje, para el caso de que exista una disputa o controversia, derivada de la
interpretación, ejecución o cumplimiento de los Términos y Condiciones o de cualquiera de los
documentos que integren las mismas, o que guarden relación con estos, comunicar a Swap Your
Travel por escrito cualquier reclamación o litigio con el objetivo de obtener una solución
amistosa.
En caso de arbitraje se recurrirá a la mediación de la Cámara de Comercio y Navegación de
Sevilla, en los términos señalado por la legislación vigente.
- Contacto
La Plataforma está desarrollada por SWAP YOUR TRAVEL, teniendo su sede registrada en Sevilla.
El sitio web está alojado en el hosting de SWAP YOUR TRAVEL.
Si desea comunicarse con nosotros puede hacerlo utilizando la página "contáctenos" en nuestro
sitio web o escribiendo un email a att.cliente@swapyourtravel.com. Intentaremos responderle tan
pronto como recibamos su pregunta o queja.
Si tenemos que comunicarnos con usted o notificarlo por escrito, lo haremos utilizando el correo
electrónico proporcionado al registrarse.
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